Imrane DESSAI

J'apprends à optimiser mon temps pour faire ce que j'aime
Je partage mes découvertes

Je crois qu'il est possible d'être maître de son temps
Je crois qu'apprendre en s'amusant est la meilleure méthode d'apprentissage
Je crois que les grands succès s'atteignent par une succession de petits pas
Je crois que partager c'est avoir un impact autour de soi
Je crois que la meilleure sécurité est l'apprentissage permanent
Je crois que le plaisir et l'enthousiasme valent bien les meilleures méthodes d'autodisciplines

Expériences

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Créer, organiser, rationnaliser et urbaniser la nouvelle DSI
Créer et organiser le nouveau pôle Service Client avec un mode "follow the sun"
Participer activement à la transformation digitale de l'entreprise
Coacher une équipe de 3 techniciens pour un gain de productivité de 33%
Automatisation de l’astreinte avec la supervision
Automatisation complète des contrôles quotidiens d’exploitation (6 mois)
Développement du portail du Service Client (3 mois)
ETL de maintient à jour de la CMDB (1 mois)
Développement d’outils d’interactions entre la supervision et l’outils ITSM (1 mois)
Implémentation de la méthode de management Holacracy (2 mois)
Animation de séances d’Intelligence Collective
Animation de la R&D et des projets d'améliorations continues

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Gérer le Service Desk pour un portefeuille d'une centaine de clients
Organiser les équipes pour optimiser l'exploitation quotidienne des datacenters pour un gain de 50% d'efficacité
Coacher les membres de l'équipes à l'adoption d'une nouvelle méthode de management
Intégration et développement sous l’ERP IT Service Now (18 mois)
Former les nouveaux arrivants et faciliter leur intégration
Mentorer les équipes sur des problèmatiques techniques
Création de l’offre ExoWebsite (3 mois)
Architecture du réseaux des datacenters pour isolation (1 mois)
Déploiement de l’outils de supervision distribué dans les DataCenters + développement de nombreuses sondes (2 mois)
Développement d’un sonde “ressentie utilisateur” et Test de monter en charges pour sites web (1 mois)
Ecriture des process de gestions des Incidents, des Requêtes, des Sollicitations Clientes

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Gérer une équipe de développeurs et admin sys
Optimiser la supervision du SI
Accompagner le business à l'amélioration de la performance
Migration du coeur de réseaux en liaison Data et Sécurisation des flux réseaux (2 mois)
Migration de serveurs physiques vers un cloud privé (2 mois)
AMOA sur le programme de fidélité des boutiques (6 mois)
Mise en place de l’environnement des développeurs (2 mois)
Déploiement d’une plateforme RDS avec authentification centralisée et redondances et migrations sous Exchange (2 mois)
AMOA sur la mise en place de la VOIP

Compétences

Formations

Mooc
Une centaine d'heures et de TP

Diplôme d'ingénieur en 2009 (Bac +5) en Système et Réseaux IT
TOEFL
1 an de Stage cumulé

Math Sup et Math Spé
Admissible à plusieurs concours aux Grandes Ecoles

Consultant IT avec 13 ans d'expériences